業(yè)主與物管沖突七大原因

欄目：行業(yè)資訊 發(fā)布時(shí)間：2015-08-07
    近年來，業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的投訴居高不下，已成為房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展的制約因素之一，那么業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生沖突、糾紛的原因是什么呢？

1、業(yè)主自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)

       目前，大部分業(yè)主都受過良好的高等教育，就職面寬，涉及領(lǐng)域大，知識(shí)面廣，有較強(qiáng)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力強(qiáng)，有駕馭先進(jìn)通訊設(shè)備的能力，掌握信息快，對(duì)政府及各部門頒布的法令、法規(guī)學(xué)習(xí)理解能力強(qiáng)，自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)烈。

2、物管企業(yè)的服務(wù)意識(shí)不足

       多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)都叫×××物業(yè)管理公司。須知物業(yè)管理公司是業(yè)主委托聘請(qǐng)的帶有服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，這些企業(yè)是以服務(wù)來獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的。因此物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該明確實(shí)際存在的被委托服務(wù)的性質(zhì)，更名為物業(yè)服務(wù)公司，就讓人一目了然了。

3、物業(yè)管理層次水平有差異

       工商行政部門注冊(cè)登記企業(yè)主要依據(jù)的是活動(dòng)資金及辦公場(chǎng)所等事宜，企業(yè)的等級(jí)資質(zhì)主要依據(jù)的是有幾名持證上崗員工，而工商行政部門往往忽略了企業(yè)是否了解目前的政策、法令、法規(guī)。低層次的物管企業(yè)與高層次的購(gòu)房人群之間有了明顯差異。

4、不合法規(guī)定泛濫

       目前，各個(gè)物業(yè)管理公司都可以隨便出臺(tái)條令、規(guī)定，隨便就借規(guī)范自己的業(yè)務(wù)轄區(qū)出臺(tái)不合法文件，難道這些公司不知道，只有執(zhí)法、司法部門才具有界定和解釋規(guī)定的權(quán)力。

       確定一個(gè)事物的正確與否，不能只是單方面劃定一個(gè)特定的條件，還要考慮其他方面的影響，所以業(yè)主向物業(yè)繳不繳費(fèi)，不只僅僅是業(yè)主單方面的問題，而且很可能還隱藏著物管企業(yè)深層次的問題對(duì)繳費(fèi)的影響，所以僅以業(yè)主不向物業(yè)企業(yè)繳費(fèi)判斷業(yè)主是否能享有業(yè)委會(huì)選舉權(quán)、被選舉權(quán)是十分錯(cuò)誤和條理不清的。

5、職能部門權(quán)限不清、職責(zé)不明

       對(duì)目前出現(xiàn)的大量私有住房和對(duì)私有財(cái)產(chǎn)的政策界定、管轄權(quán)限在法律上沒有明確司法解釋和界定，也是給業(yè)主帶來苦惱的一大因素。

6、“派生”或“聯(lián)姻”導(dǎo)致不公平“游戲”

       房地產(chǎn)商用自己的下屬企業(yè)來充當(dāng)物業(yè)管理公司，從而打破了公平競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則，使這類企業(yè)很容易帶有開發(fā)商的企業(yè)色彩，而忽視了自己企業(yè)是服務(wù)性企業(yè)的本質(zhì)，以管理者的姿態(tài)對(duì)待業(yè)主。在業(yè)主反映開發(fā)商遺留問題時(shí)，不是積極督促開發(fā)商如何解決，而是共謀如何對(duì)付業(yè)主，敷衍業(yè)主。

7、監(jiān)管人員工作作風(fēng)有待提高

       在公有住房改革后，機(jī)關(guān)單位公房雖然改為私有住房，但原有的公有住房的管理修繕機(jī)構(gòu)、制度沒有太大的變化，所以政府公務(wù)員們購(gòu)買住房后在物業(yè)上并不會(huì)遇到太多的苦惱和麻煩。而出資購(gòu)買社會(huì)商品房的業(yè)主則不是這樣，他們是生活在沒有國(guó)家土地管理局的情況下，在自己購(gòu)買住房后不能真正表達(dá)自己選擇物業(yè)企業(yè)的意愿，而是在開發(fā)商指定的物業(yè)管理下生活。

       業(yè)主是消費(fèi)者，是納稅人之一。從某種意義上講如果消費(fèi)者拒絕消費(fèi)、社會(huì)上任何企業(yè)沒有經(jīng)營(yíng)成果或相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益也就沒有能力向政府做納稅的貢獻(xiàn)了。

       業(yè)主們這種個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)意識(shí)日益強(qiáng)烈與服務(wù)企業(yè)過分的管理方式的沖突、糾紛從原則上說，是目前社會(huì)存在的一種十分可怕的不穩(wěn)定因素。